تفاوت IVA و IVR: کدام یک برای مرکز تماس شما بهتر است؟
امروزه کسبوکارهای بیشتری نیاز دارند که خدمات مشتری کارآمد را در تمام ساعات شبانهروز ارائه دهند.اینجاست که دستیارهای مجازی هوشمند (IVA) و پاسخ صوتی تعاملی (IVR) وارد میشوند،دو ابزار قدرتمند که میتوانند در خودکارسازی و مدیریت تعاملات مشتریان از طریق تلفن کمک کنند. اما اگرچه هر دو با هدف بهبود تجربه مشتری طراحی شدهاند، تفاوت […]
تفاوت IVA و IVR: کدام یک برای مرکز تماس شما بهتر است؟ بیشتر بخوانید »
