اپرابین به‌طور هوشمند شیوه ارتباط با مشتریان و نحوه راهنمایی اپراتورها را بررسی می‌کند. اپرابین با تجزیه و تحلیل داده‌ها، به اپراتورها کمک می‌کند تا به‌طور مؤثری تعاملات خود را بهبود بخشند. این سیستم می‌تواند بهره‌وری در مراکز تماس را به طور چشمگیری افزایش دهد.