اُپـــراگـــپدستیار صوتی هوش مصنوعی
اُپـــراگپ یک دستیار صوتی هوش مصنوعی پیشرفته برای چت صوتی با مشتریان است که از فناوری‌های تبدیل گفتار به متن، پردازش زبان طبیعی و تبدیل متن به گفتار بهره می‌برد. این سیستم از طریق بستر VoIP امکان برقراری مکالمه زنده و دوطرفه را فراهم کرده و به‌طور خودکار به درخواست‌های مشتری پاسخ می‌دهد. اُپـــراگپ قادر به شناسایی اطلاعاتی مانند شماره تماس، کد ملی، آدرس، نام شرکت یا محصول در طول مکالمه است و از این طریق تعامل سریع و مؤثری با کاربران برقرار می‌کند
چرا دستیار صوتی هوش‌مصنوعی اُپـــراگپ ؟
تعامل دوطرفه هوشمند
اُپـــراگپ امکان تعامل دو طرفه هوشمند را در موقعیت‌های گوناگون فراهم می‌کند؛ از تماس خودکار برای دریافت اطلاعات یا تکمیل فرم‌ها، تا پاسخگویی خودکار به تماس مشتری برای پیگیری سفارش یا اجرای دستورات خاصی نظیر لغو خرید یا تغییر آدرس. این سرویس با کاهش نیاز به تماس انسانی، فرآیندهای ارتباط با مشتری را تسهیل کرده و بهره‌وری کسب‌وکار را افزایش می‌دهد
استعلام سریع
با اُپـــراگپ می‌توانید استعلام‌هایی مانند قیمت کالا، وضعیت سفارش، مانده حساب یا تغییرات خدمات را به‌صورت صوتی و در لحظه انجام دهید. این سرویس نیاز به منوهای تلفنی پیچیده را از بین می‌برد و تجربه کاربری روان‌تری فراهم می‌کند
هدایت هوشمند تماس
اُپـــراگپ به‌صورت هوشمند تماس مشتری را با گفتن نام کارشناس یا واحد مربوطه به داخلی مرتبط هدایت می‌کند. این قابلیت جایگزینی هوشمند برای منشی تلفنی و سیستم‌های قدیمی پاسخگویی است
مدل تشخیص نیت (Intent) مشتری
ارتباط سنتی در مراکز تماس با استفاده از IVR
پاسخگویی هوشمند با اُپـــراگپ
