دریافت درخواست کامل
نوع خدمت، موقعیت، دسترسی، فوریت و راه تماس را با پرسش‌های متناسب با سناریو جمع‌آوری کنید.
تماس مشتری را به مأموریت قابل پیگیری تبدیل کنید: نوع درخواست، نشانی، زمان و اولویت را بگیرید، رکورد اعزام را بسازید و تغییر وضعیت را به مشتری یا تیم عملیاتی اطلاع دهید.
مشاهده‌ی جزئیات ↓اپرا به سیستم‌های تلفنی و مدیریت ناوگان شما متصل می‌شود. با بهره‌گیری از مدل‌های زبانی پیشرفته، درخواست‌های اعزام را دریافت و هماهنگی را خودکار می‌کند.
تخصیص نهایی نیرو و تصمیم درباره فوریت باید به ظرفیت واقعی، منطقه خدمت و قواعد عملیاتی شما متصل باشد.
نوع خدمت، موقعیت، دسترسی، فوریت و راه تماس را با پرسش‌های متناسب با سناریو جمع‌آوری کنید.
درخواست را در سامانه اعزام ثبت کنید و در صورت وجود قواعد معتبر، بازه یا تیم مناسب را پیشنهاد دهید.
ثبت درخواست، تغییر زمان، اعزام نیرو و نیاز به اطلاعات تکمیلی را در کانال تعریف‌شده به مشتری اعلام کنید.
مناطق پوشش، ظرفیت، اولویت‌ها و وضعیت‌های قابل تغییر باید با سامانه عملیات شما هماهنگ شوند.
مشاهده‌ی همه‌ی یکپارچهسازیهاامنیت و انطباق به معماری، قرارداد و محل استقرار وابسته‌اند؛ الزامات شما پیش از فعال‌سازی بررسی می‌شوند.
مشخص کنید ایجنت پاسخ را از کدام سامانه یا پایگاه دانش دریافت می‌کند.
فیلدهای قابل خواندن، ثبت یا تغییر را برای هر نقش محدود کنید.
ابهام، خطا و درخواست حساس را با قواعد روشن به انسان بسپارید.
مدت نگهداری داده و فرایند بازبینی مکالمات را مستند کنید.
۰ تومان برای شروع
برای سازمان‌هایی با حجم بالای تماس، نیازهای اختصاصی داده و استقرار یا پشتیبانی ویژه.
دریافت تلفنی درخواست، ثبت جزئیات و رساندن آن به تیم یا نیروی مناسب، طبق قواعد عملیات شماست.
امکان اتصال به سامانهٔ مسیر و موقعیت نیرو از طریق API بررسی می‌شود.
با اتصال به عملیات، اطلاع‌رسانی وضعیت و زمان معتبر رسیدن نیرو قابل تعریف است.
نوع درخواست، اولویت، محدودهٔ خدمت و قواعد ارجاع برای هر کسب‌وکار تنظیم می‌شوند.
گزارش نتیجهٔ درخواست، تماس‌های منتقل‌شده و موارد ناموفق به بازبینی فرایند کمک می‌کند.
بازهٔ پلن مصرفی ۱۹٬۲۵۰ تا ۸۵٬۲۵۰ تومان در دقیقه است؛ نیازهای سازمانی جداگانه بررسی می‌شوند.