دریافت اولیه خسارت
نوع حادثه، زمان، شماره بیمه‌نامه و راه تماس را می‌پرسد و درخواست را برای بررسی کارشناس ثبت می‌کند.
پرسش‌های تکراری بیمه‌گذاران را سریع‌تر پاسخ دهید و درخواست‌ها را به مسیر درست ببرید. ایجنت صوتی اپرا می‌تواند اطلاعات اولیه خسارت را دریافت کند، وضعیت ثبت‌شده پرونده را از سامانه مجاز بخواند و موعد تمدید را یادآوری کند؛ بررسی پوشش و تصمیم درباره خسارت با کارشناس می‌ماند.
دیدن کاربردها ↓ایجنت طبق زمان‌بندی و قواعد شما با متقاضی تماس می‌گیرد و دلیل درخواست او را ثبت می‌کند.
نوع بیمه، نیاز متقاضی و راه ارتباطی را می‌پرسد تا کارشناس با اطلاعات روشن‌تری تماس را ادامه دهد.
اگر متقاضی به مشاوره یا بررسی شرایط نیاز داشته باشد، تماس را همراه با خلاصهٔ گفت‌وگو به کارشناس منتقل می‌کند.
در صورت اتصال به سامانهٔ شما، اطلاعات لازم را از بیمه‌گذار می‌گیرد و درخواست را برای پیگیری ثبت می‌کند.
پس از احراز هویت، وضعیت ثبت‌شده را از سامانهٔ مجاز می‌خواند؛ دربارهٔ پوشش یا پرداخت خسارت تصمیم نمی‌گیرد.
پرسش‌های خارج از اطلاعات تأییدشده، اعتراض‌ها و پرونده‌های پیچیده را به کارشناس ارجاع می‌دهد.
اگر تقویم یا سامانهٔ نوبت‌دهی متصل باشد، زمان‌های در دسترس را پیشنهاد می‌دهد و انتخاب متقاضی را ثبت می‌کند.
بر اساس تاریخ‌های ثبت‌شده و قواعد ارتباطی شما، موعد تمدید بیمه‌نامه یا مدارک لازم را یادآوری می‌کند.
برای تماس‌هایی که به نتیجه نرسیده‌اند، در زمان مناسب تماس بعدی را برنامه‌ریزی می‌کند.
ایجنت فقط بر اساس داده و قواعدی پاسخ می‌دهد که شرکت بیمه در اختیارش قرار داده است.
نوع حادثه، زمان، شماره بیمه‌نامه و راه تماس را می‌پرسد و درخواست را برای بررسی کارشناس ثبت می‌کند.
پس از احراز هویت و اتصال مجاز، آخرین مرحله ثبت‌شده و اقدام بعدی را می‌خواند؛ نتیجه خسارت را حدس نمی‌زند.
طبق قواعد شما موعد تمدید یا مدارک لازم را یادآوری می‌کند و تماس‌های پیچیده را به کارشناس منتقل می‌کند.
پرسش‌های عمومی، پیگیری پرونده و موضوعاتی که باید به کارشناس برسند را مشخص کنید.
تعیین کنید کدام داده‌ها پس از احراز هویت خوانده یا ثبت شوند و چه دسترسی‌هایی ممنوع باشند.
ابهام پوشش، اعتراض به خسارت و نبود داده را در تماس آزمایشی بررسی کنید.
اتصال هر سامانه پس از تعیین API، سطح دسترسی، احراز هویت و قواعد انتقال به کارشناس انجام می‌شود.
مشاهده‌ی همه‌ی یکپارچهسازیهاایجنت می‌تواند مرحله ثبت‌شده پرونده را با مجوز مناسب اعلام کند، اما درباره پوشش، خسارت یا استثناها تصمیم نمی‌گیرد. احراز هویت، دسترسی به فیلدها و شرایط ارجاع را پیش از انتشار آزمایش کنید.
۰ تومان برای شروع
برای سازمان‌هایی با حجم بالای تماس، نیازهای اختصاصی داده و استقرار یا پشتیبانی ویژه.
نیاز متقاضی را می‌پرسد، اطلاعات اولیه را ثبت می‌کند و تماس آمادهٔ مشاوره را به کارشناس فروش می‌رساند.
اطلاعات تأییدشده و وضعیت مجاز پرونده را اعلام می‌کند؛ تصمیم دربارهٔ پوشش یا پرداخت خسارت با کارشناس است.
با بررسی API سامانه می‌توان ثبت درخواست، به‌روزرسانی اطلاعات و انتقال نتیجهٔ تماس را تعریف کرد.
تماس‌های پرتکرار، پیگیری وضعیت و یادآوری تمدید را طبق سناریوی شرکت انجام می‌دهد و موارد پیچیده را ارجاع می‌دهد.
حدود دسترسی، احراز هویت و نگهداری داده باید با سیاست شرکت هماهنگ و در قرارداد مستند شوند.